关于漏发世界杯竞彩奖金的说明及处理方案：球迷必看的最新公告

重要通知：世界杯竞彩奖金发放异常情况说明 近期我们接到部分彩民反馈，关于2022卡塔尔世界杯期间购买的竞彩足球彩票出现奖金漏发的情况。经技术部门紧急排查，确认是由于系统升级时部分数据对接异常导致，涉及12月3日至12月18日期间的少量订单。

▌受影响订单特征： 使用第三方支付平台（支付宝/微信）购买的彩票 投注金额在50-200元区间 涉及1/8决赛至半决赛场次 目前技术团队已完成以下补救措施：

12月20日前完成所有漏发奖金的自动补发 对受影响用户额外补偿10%彩金（最高不超过200元） 开通专属客服通道（热线：400-888-2022） 查询方式 操作步骤 处理时效 APP查询 我的→交易记录→世界杯专项 实时更新 网站查询 登录官网→个人中心→奖金明细 T+1工作日 * 特别提醒：近期有不法分子借机实施诈骗，请认准官方客服渠道，切勿点击陌生链接或提供银行卡信息。

▶ 后续改进措施 为避免类似情况发生，我们已：

升级奖金发放系统的三重校验机制 建立世界杯等大赛期间的资金专项监控流程 每月15日定期发布资金流向报告 对于给您带来的不便，我们深表歉意。如有任何疑问，欢迎通过以下方式联系我们：

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